A felhasználók az esetek többségéről nem igazán tehettek, sokan pedig ugyanezt sejtették a nemrég nálunk is megemlített Fitbit ügy kapcsán. A gyártó hamar felvette a kapcsolatot a sérülttel és bevizsgáltatta a készüléket egy független szakértővel, nemrég pedig az eredmény is megszületett.
A vizsgálat azt mutatta ki, hogy nem gyártási hiba történt, valamilyen behatás ellenében történt meg a sérülés. Mivel más hasonló eset nem történt, joggal hihetünk a vizsgálatnak, így továbbra sem tűnik veszélyesnek egy Fitbit Flex 2 hordása.