Március elején robbant a botrány, miszerint a Fitbit Ionic okosórák akkumulátora annyira túlmelegedett, hogy több vásárló is panaszkodott égési sérülésekre - világszerte körülbelül 175 ilyen esetről tudnak - , így 1,7 millió okosórát hívtak vissza.
Az ügy azonban még nem zárult le ennyivel, ugyanis az USA-ban egy csoportos perirat beadása most ismét felborzolta a kedélyeket: eszerint a Fitbit további modelljeit is érinti a túlmelegedés, és az felperesek közül két nő is megsérült , feltehetően a Fitbit Versa Light és Fitbit Versa 2 voltak a hibásak.
A bírósági ügy kapcsán a benyújtott dokumentumok alapján az ügyfelek hiába keresték a megadott ügyfélszolgálatot, azt a választ kapták rendszerint, hogy a bőrirritáció a súrlódás következménye.
Az még nem teljesen világos, hogy a perindítvány mennyire állja meg helyét jogilag, de a Fitbit már most csökkenő eladásokkal számolhat, főleg a felhasználók által posztolt képek miatt. A céget birtokló Google szerint visszatérítésekkel számolhatnak a károsult ügyfelek, de 8 hét elteltével sem jött meg sokak esetében a pénz.
