Az Illinois állambeli Collinsville katasztrófavédelmi ügynökségének Facebook-oldalán közzétett bejegyzés "tömeges balesetnek" nevezte az összeomlást. Az Amazon vezetősége a helyszínen volt, hogy segítsen összeállítani a számon tartott munkatársak listáját, azonban megjegyezték, hogy még mindig nehéz meghatározni, hány ember rekedt az összedőlt épületben.
Állítólag körülbelül 30 embernek sikerült épségben kijutnia a létesítményből. Míg egyeseket busszal szállítottak biztonságos helyre és egyesítették őket a családjukkal, másoknak sikerült saját maguk elhagyniuk a helyszínt. Egyelőre nem világos, hogy eredetileg hányan voltak az épületben, de a becslések szerint körülbelül 50-en lehettek.