Mindezt egy beérkezett frissítés intézte így, mely annak rendje és módja szerint fel is települt, mire visszaért a géphez, és a Start menüben kértelen alkalmazások ikonjait hagyta maga mögött, így konkrétan egy Word, egy PowerPoint egy Excel és egy Outlook indítóját, melyekre nem volt szüksége a felhasználónak, és ha el is akarta indítani őket, akkor azok minden esetben csak az Edge böngészőben nyíltak meg, ellenkező esetben fizetni kellett értük.
Miután a The Verge újságírója nyilvánosságra hozta történetét, gombamód kezdtek szaporodni a hasonló beszámolók, tehát nem egyedi esetről van szó, ami annak ellenére is felháborító, hogy néhány parancsikon nyilván nem zavarja a felhasználókat, de az engedély nélküli telepítés és újraindítás egyenesen ijesztő.