Az űrhivatal szerint január 15-én a James Webb Űrteleszkóp közeli infravörös képalkotója és rés nélküli spektrográfja (NIRISS) kommunikációs késést tapasztalt a műszeren belül, ami miatt a repülési szoftver időtúllépést okozott. Jelenleg a NASA és a Kanadai Űrügynökség szakemberei együtt dolgoznak a probléma kiváltó okának meghatározásán, valamint a kijavításán.
Emiatt jelenleg a műszer nem áll rendelkezésre tudományos megfigyelésekhez, azokat egyelőre átütemezték, amíg a problémát ki nem javítják. A Webb repülési szoftvere az űrhajó műszereinek egyik fontos eleme. Ez a szoftver kezeli az űrhajó tájolását, adatgyűjtését, hőszabályozását, és még a kommunikációját is a Föld felé. A NASA azt megerősítette, hogy a hiba miatt nem került veszélybe az űrteleszkóp.