December közepén egy Ohiói férfi boldog tulajdonosa volt egy három hete vásárolt iPhone XS Max telefonnak, amikor is a farzsebében elhelyezkedő mobil egyszer csak elképesztő gyorsasággal felhevült, majd egyfajta zöldes-sárgás füst áradt ki a készülékből.
Emberünk, Josh Hillard kirohant a mosdóba ezután, viszont addig bőven túl sok füstöt lélegzett be, majd még aznap este bevitte a telefont az Apple-höz, ahol elmondása alapján hátravitte egy alkalmazott a készüléket, viszont ezt követően 40 teljes percre eltűnt, mire nagy nehezen sikerült az egyik igazgató segítségével meglelni az illetőt.
Ekkor az alkalmazott már egy teljesen becsomagolt telefonnal állt elő, aki azt állította, hogy visszaküldik a mérnökeiknek, az említett igazgató pedig próbálta megnyugtatni Hillardot, hogy ez az egyetlen módja annak, hogy kapjon helyette egy cseremobilt.
Hillard felháborodott, mivel nem adtak neki más lehetőséget, illetve annak kapcsán sem tudták informálni, hogy a ruhája esetlegesen felszívhatott bármiféle káros anyagot, mivel ehhez első körben a mobilt kell kivizsgálniuk. Az egyórás kalandot követően emberünk elégedetlenül távozott, most pedig már jogi útra kívánja terelni az ügyet az Apple ellen. Íme néhány kép, hogyan festett a "robbanás" után a telefon:
