A vállalat információi szerint az indítást követően minden jól alakult, a rakéta első fokozata sikeresen visszatért egy drónhajóra, azonban a felső fokozattal probléma adódott, melyen a 20 műhold is utazott. Az eszköz próbálta újraindítani a hajtóművet, hogy magasabbra emelkedjen, ám a rakéta ekkor szétesett. Emiatt a műholdak a tervezettnél alacsonyabb pályára álltak, a SpaceX pedig megkezdte a kivizsgálást.
Fontos, hogy minél előbb megtalálják a problémát, ugyanis nem csak műholdakat szoktak a Falcon 9 rakétával a magasba vinni, hanem emberes küldetéseknél is bevetették már 13 alkalommal. A SpaceX később hozzátette, hogy a küldetés repülésirányítói a 20 telepített Starlink műhold közül öttel felvették a kapcsolatot. Megpróbálták pályára emelni őket iontolójuk segítségével.
Here are two minutes of the SpaceX launch stream where the ice build-up began. https://t.co/7RY1slExDF pic.twitter.com/6t163rPA3o
— Chris Bergin - NSF (@NASASpaceflight) July 12, 2024