Mint a vizsgálat rávilágított, egy az önvezető szoftver beállításához kapcsolódó hiba idézte elő a szörnyű tragédiát, ezáltal bár a gépjármű szoftverei felismerték, hogy akadály van az úttesten - történetesen egy 49 éves nő -, azonban a rendszer mégsem tette meg a szükséges lépéseket, azaz nem állította meg az autót.
Az Uber magyarázata szerint a rossz látási viszonyoknak is köszönhetően az autó valamiért nem embernek, hanem egy olyan tárgynak - például zacskónak - nézte az úton átkelő nőt, melyen keresztülhajthat, vagyis túl kicsi volt a szoftver érzékenysége, miközben a tesztpilóta sem az utat nézte, tehát ő sem tudott beleavatkozni a helyzetbe.
Az Uber az eset után azonnal leállította önvezető autóinak tesztjeit, és egyelőre nincs hír arról, hogy mikor indíthatják újra ezeket.