Arról egyelőre nem tudni, hogy melyik eszköz akkumulátora unta meg a szolgálatot és igyekezett galibát okozni a mindennapi munkanapon, de szerencsére a zürichi egységeseknek, akik gyorsan a helyszínre értek, csupán heten sérültek meg, ők is csak könnyebben.
Az egyik ott dolgozó éppen az akkumulátort próbálta eltávolítani, amikor az hirtelen füstölni kezdett, és a szemtanúk szerint már ki is gyulladt, így hét ember, köztük az alkalmazott is belélegezték a feltörő légnemű anyagot , így őket orovosi ellátásban részesítették.
A helyi rendőrség szerint az Apple Store-ban lévők és az ott dolgozók jól reagálták le az eseményt, homokkal fedték el a probléma forrását, így abból nem lett nagyobb baj, és ezzel a saját szervezetüket is megvédték a káros füsttől.