A vállalat egy közleményben megerősítette, hogy kibertámadás célpontjává váltak, de az incidens nem befolyásolta a vízellátást, csupán a vállalati informatikai hálózata szakadt meg. A hacker csoport pénzt követelt azért, hogy ne szivárogtassanak ki belső dokumentumokat, valamint nyilvánosságra hozták azt is, hogy hogyan sikerült betörniük a cég informatikai hálózatába.
A vízügyi társaságnak sikerült hamar reagálniuk és végül nem fizettek semmit a hackereknek. Egy kiberbiztonsági szakértő szerint az Egyesült Királyságban uralkodó aszály miatt a vízszolgáltató vállalatok a kiberbűnözők - különösen a zsarolóvírus-csoportok - célpontjává váltak. Már több csoport állította azt, hogy képesek megváltoztatni a víz kémiai egyensúlyát, de erre eddig nem került sor.