Az eset főszereplője Robert De Rose, aki azt állítja, hogy egy akkor éppen alig egy éve használt iPhone X okostelefon felrobbant a zsebében. A sajtónak nyilatkozva elmondta, hogy az irodájában ülve sistergő hangra lett figyelmes, majd fájdalom hasított a lábába, amikor rádöbbent, hogy a telefonjával van a baj, amit gyorsan kikapott a zsebéből, mire az már füstöt hányt magából.
Robert lábán a készülék másodfokú égési sérüléseket idézett elő, és bár az esetet többször jelezte az Apple felé, senki sem reagált neki érdemben, ezért döntött úgy, hogy inkább perre viszi az ügyet, hátha akkor komolyabban veszik majd.