Egy olyan hibáról van szó, amit a Microsoft a napokban hivatalosan is elismert, a The Verge beszámolója szerint ugyanis a redmondi óriás csúnyán benézte a gép hálózati adapterének teljesítményét, az ugyanis képtelen annyi áramot átpréselni magán a hardverekhez nagy terhelés mellett, ami elegendő lenne ahhoz, hogy feltöltve tartsa a rendszert.
Ez a lap tesztje szerint azt jelenti, hogy ha játszunk, vagy valamilyen más, a hardvert erősen terhelő dolgot végzünk a gépen, akkor az akkumulátor folyamatosan merül, és bár a kiegészítő energiát a töltőről szipkázza közben a masina, de ha abból is kifogy a nafta, akkor a gép teljesen kikapcsol.
A Microsoft elismerte a problémát, sőt meg is nevezték az okot: a Surface Book 2 töltője ugyanis 95W energiát tud átengedni a géphez, ám az nagy terhelés mellett akár 110W-ot is fogyaszthat. Hogy a cég miként orvosolja majd a problémát, az egyelőre nem ismert.