A probléma pontos leírását egyelőre homály fedi, de a Time-ban megjelent leírás értelmében a hackerek személyes informácikhoz, email címekhez, sőt azoknál, akik kétlépcsős azonosítást használnak, a telefonszámhoz is hozzáférést generálhatnak maguknak.
Volt egy hacker, aki egy picit jobb fej a többinél, ugyanis értesítette az Instagram-ot, nagy vonalakban vázolta a kis kaput, majd azt is elárulta, hogy a nevesebb, több millió követővel rendelkező felhasználók egy részének fiókját már feltörték, de nem nevezte nevén az áldozatokat.
Annak ellenére, hogy jelszavakat nem loptak el, úgy fest, az utóbbi időben látott incidensek egy része, például a Selena Gomez által publikált pucér Justin Bieber fotót is hasonló eset előzte meg.