A visszahívás bizonyos Model Y, Model S és Model X járműveket érint, melyeket 2023-ban gyártottak. A Tesla azt állítja, hogy 2023-ban 1,8 millió járművet szállított le, tehát ez a visszahívás a cég éves termelésének több mint 10 százalékát teszi ki. Az Egyesült Államok Nemzeti Közúti Közlekedésbiztonsági Hivatala közleményében arról írt, hogy a gondot egy szoftverhiba okozta.
A Tesla decemberben szerzett tudomást a problémáról, és január 12-én a visszahívás mellett döntött. Az ügyfelek március 22-ig kapnak egy levelet, amelyben figyelmeztetik őket a problémára. A cég azt állítja, hogy nincs tudomása a meghibásodáshoz kapcsolódó balesetekről, sérülésekről vagy halálesetekről.