Az Európai Unió már többször figyelmezette - és meg is büntette - a világ legnagyobb keresőóriását, amiért sokszor nem tájékoztatja kellően felhasználóit, ám ez a jövőben változni, legalábbis az unión belüli állampolgárok számára, melyet az EU bizottsága jelentett be.
A Google beleegyezett, hogy világosabb tájékoztatást fog nyújtani a Google Store, a Google Play Store, a Google Hotels és a Google Flights szolgáltatásait böngésző felhasználóknak Európában. Mindez azt jelenti, hogy világosan fel fogja tüntetni, hogy közvetítőként működik-e, vagy közvetlenül értékesíti-e a termékeket vagy szolgáltatásokat. Továbbá jobban tájékoztatja a fogyasztókat a szállításokról, visszaküldésekről, javításokról és egyebekről.
Didier Reynders igazságügyi biztos szerint az uniós fogyasztóknak joguk van az egyértelmű és teljes körű tájékoztatáshoz, hogy megalapozott döntéseket hozzanak. A Bizottság szerint a Google által vállalt kötelezettségek előrelépést jelentenek ebbe az irányba.
