Az ügyben már akkor elindult a gyártó belső vizsgálata, akik időközben kihalászták a masina fekete dobozát, és ellenőrizték az ebből kinyert adatokat, amelyek a Knightscope szerint egyértelműen bizonyítják, hogy Steve nem öngyilkosságot követett el.
Olyannyira nem, hogy a balesetet technikai malőr okozta, aminek részeként meghibásodott a robot egyik érzékelője, ezáltal nem vette észre, hogy előtte nincs tiszta terep, ezáltal teljes sebességgel haladt előre annak ellenére is, hogy egy hatalmas medence keresztezte az útját.
A cég közleményében kijelentette, hogy Steve története teljesen egyedi eset, ezáltal alig 48 órával később már egy új biztonsági robot teljesített szolgálatot a plázában, aki azóta sem merészkedett a medence közelébe, és a mai napig problémamentesen dolgozik.
