A ProtonMail a világ legnagyobb olyan e-mail szolgáltatója, aki titkosított levelezést biztosít a felhasználóknak, valamint kategorikusan elzárkózik mindenféle, más szervezetek kormányok által kért adatkiadástól.
Egy, Andy Yen alapító által kiadott bejegyzés, ami szerint a Google szándékosan ignorálta a keresési találatok közül a szolgáltatásukat, főleg a biztonságos e-mail és a titkosított e-mail kulcsszavak beírásakor, elég nagy port kavart, középpontba helyezve a miérteket.
A ProtonMail szerint a Google majd 10 hónapig semmibe vette a megkeresést, a tömérdek kérdést, így a szolgáltatás 2015 októbere és 2016 augusztusa közt nem szerepelt a keresési találatokban.
A privát érdeklődés, illetve a kommunikáció hiánya miatt Yen-ék a közösség felé fordultak segítségért, így Twitteren bombázták ők és a felhasználók is a Google-t, hogy ugyan már nyilatkozzanak valamit. Majdnem egy évnek kellett eltelnie, míg a mérnökök végre reagáltak, de ekkor is csak egy "fix something" válasz érkezett, ami nem éppen egy klasszikus bug javítás changelog-jából származó sor.
Azt is elmondta, hogy ezzel több mint 20%-kal visszavetette a növekedésüket, ezzel keresztbe húzták a számításaikat és csak a vésztartalék segített nekik a felszínen maradni. Ebben a 10 hónapban több száz ezer svájci frank kárt okoztak, amit soha senki nem fog nekik megtéríteni.
