Még öt évvel ezelőtt, 2013-ban váltotta le a Hangouts a népszerű Google Chat-et, avagy Talk-ot, amelyhez képest az új megoldás nagyon modernnek és letisztultnak tűnt, de az évek során egyre inkább hanyatlott a felhasználhatósága, első sorban a Messenger egyre nagyobb térnyerése miatt.
Ennek következtében a Google fokozatosan állította le az erőforrásokat a fejlesztésével kapcsolatban, illetve egy szűk rétegnek igyekeztek megfelelni a platformmal, ez pedig az üzleti felhasználást jelentette a G Suite csomagon belül.
A következő lépés a teljes elnéptelenedés elkerülése érdekében a visszavonultatás, ezt pedig 2020-ra tervezik Mountain View-ban, akkortól már csak a már említett G Suite-on belül lenne használható a Hangouts.
A 9to5Google folyamatosan frissíti új információkkal az eredeti hírt.