Konkrétan nem egy amerikai előrendelő arról számolt be, hogy a pakk, amiben a Galaxy S10-e érkezett, egész egyszerűen nyitott állapotban jött, ami valljuk be, nem a legszerencsésebb, ha nem szeretnénk, hogy kár keletkezzen a csomagoláson. A dühös vásárlók Redditen osztották meg élményeiket.
Természetesen többen is felvetették, hogy visszatérítést követelnek, vagy hogy esetleg egy normális dobozban kapják meg a telefont. Egyelőre a dél-koreai gyártó nem reagált ezekre a hangokra, vélhetőleg hamarosan elő fognak állni valamiféle magyarázattal vagy bocsánatkéréssel.