Mint ismert, Mendocino térségében már július 27-e óta, azaz csaknem egy hónapja tombolnak a lángok, ezekben a percekben is több ezer tűzoltó dolgozik megfékezésükön, és hogy a munkát könnyebben összehangolják, saját szolgálati telefonjaikat használták fel arra, hogy elérjék a parancsnoki állást.
Ez drasztikusan megnövelte adatforgalmukat, ami csak papíron volt korlátlan, a Verizon ugyanis ebben a csomagban havi 25GB maximális keretet biztosít előfizetőinek, és miután ezt a határt túllépték, korlátozást vezettek be, ami a tűzoltók számára a lehető legrosszabbkor jött, hiszen a mobilnet elengedhetetlen volt a munkájukhoz.
Az eset kapcsán a tűzoltóparancsnok ugyan felkereste a szolgáltatót, de ők nem voltak hajlandóak módosítani feltételeiken, csak annyit tudtak tenni, hogy drágább csomagokba teszik át az embereket, ami óriási kiadást jelentett a tűzoltóságnak, de nem tehettek mást.
A Verizon időközben egy közleményt adott ki, melyben kiemelték, hogy vészhelyzet lévén automatikusan fel szokták oldani az efféle korlátozásokat, így belső vizsgálatot indítottak annak érdekében, hogy kiderítsék, miként történhetett meg mindez.