Egy indiai állampolgár OnePlus 3T mobilja adta fel a szolgálatot, s az akkumulátor felrobbant, a telefonból pedig ipari hulladékot generált - szerencsére senki nem sérült meg-, ám Akanksha Rachel állítása szerint a vállalat nem nagyon volt segítőkész, hogy megoldják a problémát.
A hölgy azzal vádolja a céget, hogy a megkeresést követően tucatnyi helpdesk munkatárssal beszélt, de senkit nem érdekelt, hogy ő hogy van, még csak meg sem kérdezték az állapotáról, mindenkit csak a szituáció körülményei és maga a telefon érdekelt, ráadásul már eltelt több mint egy hónap, és még mindig nincs megoldása az ügynek.
A OnePlus egyelőre nem kommentálta az eseményeket, de most, hogy nyilvánosságra került, minden bizonnyal felgyorsítják a kivizsgálás folyamatát és hamarosan kiadnak majd egy hivatalosan választ is erről.