Érdekes és egyben vélhetően igencsak előremutató újdonságot vezetett be az Air France légitársaság, akik a világon másodikként lehetővé tették utasaiknak, hogy a Facebook Messengeren keresztül juthassanak hozzá beszállókártyáikhoz.
A lehetőség minden egyes utasnak elérhető, aki a társaság hivatalos honlapján foglal jegyet, és ott kiválasztja, hogy beszállókártyáját a Messengeren keresztül kéri, ami az Air France szerint mindenki számára könnyen és egyszerűen elérhető, ezáltal a jelenleg elérhető legegyszerűbb módszerének tekinthető.
Figyelembe véve a közösségi média trendeket, szeretnénk alkalmazkodni utasaink mobilitásához. Amennyiben utasaink kérik, a Facebook Messengeren keresztül hamarosan emlékeztetőket is kaphatnak a becsekkoláshoz, illetve hozzáférhetnek utazási okmányaikhoz - nyilatkozta Reisz Anna, az Air France KLM regionális marketing vezetője.
Sőt mi több, a légitársaság lehetőséget biztosít ügyfeleinek, hogy a jövőben a Messengeren keresztül kilenc különböző nyelven - magyar persze nincs köztük - kérdéseket tehessenek fel a reptéri szolgáltatásokkal kapcsolatban, amire 95 ügyfélszolgálati alkalmazott válaszol 0-tól 24 óráig.
