Amikor másolatot kért a platformon lévő fényképeiről és közvetlen üzeneteiről, olyan adatokat küldtek neki, amelyeket több mint egy évvel azelőtt töröltek, ami azt mutatja, hogy az információt sosem távolították el teljesen az Instagram szervereiről.
Az Instagram azt mondja, hogy ennek oka egy olyan rendszerhiba, amelyet már kijavítottak, viszont ettől függetlenül Pokharel 6000 dolláros díjazást kapott a probléma kiemeléséért. A TechCrunch jelentése szerint Pokharel a hibát tavaly októberben fedezte fel, és azt is hozzátette, hogy a hónap elején kijavították a problémát.