A modern technológiát kívánják segítségül hívni a Balaton Sound szervezői annak érdekében, hogy idén minden fesztiválozó a lehető legnagyobb biztonságban érezhesse magát az eseményen, ahová évről-évre több tízezer fiatal látogat el.
Ezek között pedig olyanok is vannak, akik finoman szólva nem ismerik a korlátaikat, ennek apropójából pedig a szervezők idén a Safety First programmal próbálnak meg segíteni a látogatóknak, hogy probléma esetén tudják: hova, mikor és kihez fordulhatnak a fesztiválon.
A szervezők mindenre gondoltak, így egy komplett szakértői gárdát toboroztak a Safety First megvalósításához, akik között dr. Zacher Gábor toxikológust és dr. Hevesi Kriszta szexuálpszichológust is megtalálhatjuk, akik egy szakértő csapat segítségével ott lesznek a fesztivál helyszínén, hogy segítsenek a bajban.
A Safety First programnak a legfontosabb eleme azonban a chatbot funkció lesz, aminek részeként a fesztiválozók akár a Facebook Messenegren keresztül is jelezhetik majd a szervezőknek, ha problémát észlelnek vagy segítségre van szükségük.
Ezzel üzenet formájában azonnali segítséget kaphatnak a mesterséges intelligencia által üzemeltetett robottól, ami diszkréciót is kínál nekik, hiszen nem kell beavatkozniuk egy problémás helyzetbe, azt távolról jelezhetik a szakembereknek, akik azonnal a helyszínre érkeznek majd, hogy segítsenek.
A chatbot mindemellett nemcsak a segítségnyújtást szolgálja, lévén információkat kérhetünk a programokkal és az egyéb lehetőségekkel kapcsolatban is. A lehetőségről Metzer Viktória, a Balaton Sound egyik fellépő DJ-je így vélekedett:
Előadóként nagyon hasznosnak találom a Safety First program chatbot funkcióját, mivel számtalanszor előfordult már, hogy fellépőként a színpadról láttam, hogy a tömegben verekednek vagy valaki rosszul lett, azonban nem volt lehetőségem rögtön értesíteni a biztonsági vagy egészségügyi szolgálatot. A chatbot segítségével azonban ezt rögtön, akár fellépés közben is megtehetem.
