Miután azonban az FBI bejelentette, hogy teljesen megakadtak az ügyben, és csak a terrorista telefonjának tartalma tudná előrelendíteni a nyomozást, az Apple meglepő módon bejelentette, hogy kivételt tesznek, és feltörik a tettes telefonját azért, hogy a nyomozók hozzáférhessenek a szükséges adatokhoz.
Az Apple egyébiránt hónapokon át ellenállt az FBI-nak a tettes iPhone 5C típusú készülékének feltörése miatt, méghozzá azért, mert nem szerettek volna a titkosszolgálatok számára biztosítani egy olyan hátsó kaput, amivel ártatlan felhasználók telefonját is könnyedén feltörhetnék.
Az FBI azonban annyira megakadt a nyomozással, hogy végül egymillió dollárt fizettek egy meg nem nevezett külsős cégnek azért, hogy feltörjék a telefont, a hír hallatára azonban az Apple úgy döntött, hogy nincs értelme tovább ellenállni, így most az egyszer kivételt tesznek.