A YouTube eddig sem épp az ügyfélszolgálatáról volt ismert, hiszen írhat az ember akárhány üzenetet a cégnek, az esetek java részében sosem kap a felhasználó valódi emberi moderátortól választ.
Ez a helyzet csak rosszabb lesz a koronavírus ideje alatt, hiszen a cégóriás bejelentette, hogy a járvány során teljes mértékben autonóm moderációra fognak átállni, hogy így korlátozzák az alkalmazottaik irodában töltött idejét. Gépi tanulással felvértezett szisztéma fog működni az egész mögött, ám annak pontatlanságából egészen biztos, hogy megannyi hiba lesz az elkövetkezendő hetekben.
Az irányelvek is frissülhetnek ezzel kapcsolatosan, hiszen eddig (papíron) bármilyen feltöltött anyag eltávolításának megerősítéséhez egy emberi YouTube-moderátor kellett, viszont a továbbiakban kivonhatják ezt az elemet a képletből, és teljesen a gép fog szabályozni - írja az Engadget.
