A cég vezérigazgatója pénteken hozta nyilvánosságra a hírt, aminek részeként elnézést kért attól a közel 400 ezer utastól, akiknek a banki adatai illetéktelen kezekbe kerülhettek abban a támadásban, melyaugusztus 21-től szeptember 5-ig tartott, és a vállalat online foglalási rendszerét érintette.
A British Airways közleménye szerint a támadás csak azokat az utasokat érintette, akik az említett időintervallumon belül használták az online foglalási rendszert, ahonnan bármilyen bankkártya adatot el tudtak tulajdonítani, de más információkhoz nem fértek hozzá.
Hogy az utasok kártalanítva lesznek-e, vagy a társaság elintézi egy egyszerű bocsánatkéréssel a dolgot, az egyelőre nem derült még ki.